Reparaties
Onze Technische Dienst repareert snel en vakkundig uw (pneumatische) handmachines. Voor de machines van onze eigen merken hebben wij de meeste onderdelen op voorraad. Ook andere merken kunnen wij repareren, al kan de levertijd in sommige gevallen iets langer zijn.
Nieuwe werkwijze
Om het reparatieproces sneller en eenvoudiger te maken, werken wij met een nieuwe werkwijze:
- Bij reparatiekosten tot 50% van de bruto nieuwwaarde wordt uw machine automatisch gerepareerd.
- U ontvangt hiervan een orderbevestiging.
- Ligt het bedrag boven de 50%, dan ontvangt u vooraf een offerte.
Deze aanpak zorgt ervoor dat uw machine in veel gevallen sneller wordt gerepareerd en weer door u in gebruik kan worden genomen.
Voor een juiste administratieve afhandeling verzoeken wij u gebruik te maken van ons reparatieformulier.
Kosten en voorwaarden
- Bij reparatiekosten tot 50% van de bruto nieuwwaarde wordt uw machine altijd automatisch gerepareerd. Door het insturen van uw machine geeft u hiervoor vooraf toestemming. De actuele nieuwprijzen kunt u raadplegen in onze webshop. Ligt het reparatiebedrag boven de 50%, dan ontvangt u vooraf een offerte.
- Kiest u ervoor om de machine ongerepareerd retour te ontvangen, dan brengen wij: €25,- excl. btw onderzoekskosten + verzendkosten in rekening. Deze onderzoekskosten vervallen bij aanschaf van een nieuwe machine.
Veiligheid en compleet aanleveren
Standaard wordt de machine zo aan u geretourneerd dat deze weer voldoet aan alle veiligheidseisen. Dit betekent dat wij bijvoorbeeld ook ontbrekende beschermkappen of handels weer op de machine zetten. Ons verzoek is dan ook om complete machines aan ons op te sturen.
Wilt u niet dat we deze accessoires vervangen of toevoegen, dan kunt u dit op het reparatieformulier aangeven.
Reparatie aanmelden
Voor een snelle en correcte afhandeling vragen wij u om gebruik te maken van ons reparatieformulier.
METABO reparaties
METABO-machines repareren wij niet zelf maar we verzorgen wel de afhandeling hiervan. Hiervoor gebruikt u het specifieke Metabo reparatieformulier. Ook uw garantieclaim van METABO-machines kunt u via ons laten lopen. Vul daarvoor het volgende formulier in: garantiebepalingen van Metabo. Voor alle andere machines kunt u het reparatieformulier hieronder downloaden. Alvast bedankt voor uw medewerking!
Download reparatieformulier
Op het formulier kunt u onder andere aangeven:
• Machinegegevens (model en serienummer)
• Klachtomschrijving
• Uw referentie en ordernummer (vereist)
• Garantieaanvraag (indien van toepassing)
